Treinamento personalizado
3 encontros exclusivos para a recepção da sua clínica. Conteúdo direcionado às situações reais da equipe, com orientação para aplicar no atendimento.
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Treinamento para Recepção Personalizado
Treinamento feito exclusivamente para a sua clínica.
Três encontros focados nas situações reais da sua recepção para desenvolver experiência do paciente, atendimento, comunicação, postura, condução e autonomia.
Conteúdo construído a partir da realidade da sua equipe.
Situações práticas do WhatsApp, presencial, agenda, pós-consulta e reativação.
Participação de um gestor incluída no processo.
Isso acontece por aí?
Quando a recepção não tem padrão, o gestor vira o manual da equipe.
Cada pessoa responde o paciente de um jeito.
A recepcionista pergunta tudo antes de agir.
Pacientes somem depois de pedir valor ou orçamento.
Pós-consulta e reativação ficam para “quando der”.
A experiência no WhatsApp é diferente da presencial.
O gestor corrige os mesmos problemas várias vezes.
Depois do treinamento
A recepção precisa saber o que fazer sem depender de você o tempo inteiro.
O objetivo é criar mais segurança, consistência e clareza na linha de frente da clínica.
Atendimento mais profissional e coerente.
Mais segurança para conduzir situações difíceis.
Padrão de comunicação no WhatsApp e presencial.
Mais autonomia dentro dos limites definidos pela clínica.
Continuidade no pós-consulta e reativação.
Equipe falando a mesma língua.
Como funciona
3 encontros. Aplicação direta na rotina da sua recepção.
Encontro 1
Experiência e atendimento
Postura, comunicação, acolhimento, percepção de valor e papel da recepção na jornada do paciente.
Encontro 2
Condução e situações reais
WhatsApp, agenda, confirmação, atrasos, cancelamentos, objeções e situações difíceis do dia a dia.
Encontro 3
Continuidade e autonomia
Pós-consulta, reativação, follow-up, indicações, organização de funções e autonomia da equipe.
O que podemos trabalhar
O conteúdo parte dos pontos que mais precisam de ajuste na sua clínica.
Atendimento pelo WhatsApp
Atendimento presencial
Captação e condução de pacientes novos
Agendamento e confirmação
Atrasos, faltas e cancelamentos
Pós-consulta
Reativação de pacientes
Follow-up
Cobrança
Postura e comportamento
Indicação
Autonomia da recepção
Quem conduz
Fufa Abbas
Cirurgiã-dentista há mais de 18 anos e estrategista em retenção, jornada e experiência do paciente.
O treinamento é uma aplicação prática do Método Elevare à realidade da sua recepção.
Questionário opcional
Prefere explicar o contexto da sua clínica? Preencha aqui.
Você pode solicitar a proposta diretamente pelo WhatsApp sem preencher o questionário. Se preferir contextualizar a clínica antes da conversa, use o formulário abaixo.
Treinamento personalizado
Se a recepção é uma parte importante da experiência da sua clínica, ela precisa de padrão.
O treinamento é construído para a sua realidade e para as situações que sua equipe realmente enfrenta.
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